Copywriting : chatbots et robots

Optimisez votre service clientèle et la relation client

Rationalisez votre service clientèle

Que cherche un client qui appelle votre service clientèle ou votre call center commercial ? Tout sauf de l'empathie : il veut une solution claire et rapide à sa question ou à son problème. Sous-traitez cette tâche à un robot auquel nos copywriters auront enseigné toutes les réponses pertinentes. Les chatbots (robots conversationnels) apportent une information personnalisée à vos clients et prospects, 24 h/24 et 7 jours sur 7. L’idéal pour vous différencier de la concurrence et décharger votre service clientèle "humain", qui pourra se concentrer sur les appels à plus haute valeur ajoutée.

Optimisez l'expérience client

Les chatbots optimisent l'expérience client en surfant allègrement sur la vague de l'immédiateté. En facilitant le dialogue à tout moment, votre robot fidélise vos clients, tout en canalisant la conversation. Cerise sur le gâteau, vous pouvez tirer d'innombrables informations et idées utiles des journaux conversationnels. De quoi rapidement clarifier une communication, imaginer de nouveaux services ou contrecarrer une action de la concurrence.

Simplifiez vos ressources humaines

Un chatbot simplifie aussi la collaboration au sein de votre entreprise. Ajoutez-le à votre intranet en y renseignant la réponse à toutes les questions fréquentes que se posent vos travailleurs. Quand les salaires sont-ils payés ? À quels congés ai-je droit ? Que faire si je suis malade ? Autant de questions dont vous pouvez facilement automatiser le traitement pour décharger votre département des ressources humaines !

Rédaction de chatbots

Nos copywriters passent en revue les fonctionnalités dont vous souhaitez doter votre chatbot et rédigent, dans un langage humain et clair, les textes des scénarios que vous souhaitez présenter. Grâce à la technologie, nous pouvons couvrir de nombreux champs lexicaux (synonymes, fautes de frappe usuelles, types de formulation...) de telle sorte que votre interlocuteur trouve toujours une réponse, quelle que soit la manière dont il formule sa question. Il ne vous reste plus qu'à passer à l'intégration sur votre site web. À cet égard, nous pouvons vous fournir vos textes aux formats RiveScript ou AIML.

Faites appel à nous pour une proposition sur mesure. Véritables techniciens parés des meilleurs outils, nos copywriters se pencheront sur tous les circuits de votre robot pour vous offrir l'intelligence artificielle de vos rêves !